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Service-Tickets anlegen, den aktuellen Status im Blick behalten, direkt mit Ihren Servicepartnern kommunizieren und per Video gezielt Lösungen finden.
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Überblick behalten
Überblick über alle Servicefälle in Ihrer Produktion - die bereits gelösten und die in Bearbeitung befindlichen Service-Tickets.
Service-Tickets
Mit wenigen Klicks ein Service-Ticket anlegen, Fotos hinzufügen und automatisch zum passenden Service-Partner versenden.
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Kommunikation
mit serviceAssist
Direkt aus der serviceAssist Web-App zum vorausgefüllten Service-Ticket in das tapio ServiceBoard abspringen.
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Videodiagnose
Nutzen Sie die Videoübertragung, um sich direkt mit Ihrem Servicepartner zu verbinden und gemeinsam gezielt nach Lösungen zu suchen.
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Überblick
Offene und gelöste Tickets immer im Blick behalten
Wenn keiner der Lösungsvorschläge aus serviceAssist hilfreich war, können Sie direkt aus der serviceAssist Web-App zum vorausgefüllten Service-Ticket in das tapio ServiceBoard abspringen. So sparen Sie bei Maschinenausfällen wertvolle Zeit.
Überblick
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Anwendungen im Zusammenspiel
Serviceassist
Im Problemfall schnell handeln
Dank präziser Fehlerbeschreibung wird der Servicefall direkt zum passenden Techniker geleitet. Dieser meldet sich telefonisch oder nutzt die Videodiagnose über das ServiceBoard. Mit der Videodiagnose können Sie oder der Techniker das Problem zeigen oder die Lösung anhand von 3D-Modellen präsentieren. Über die Kamera Ihres Geräts können Sie dem Techniker direkt Einblick gewähren. Das spart Zeit, minimiert Stillstandszeiten und senkt Servicekosten.
Serviceassist
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ServiceBoard Live
ServiceBoard und serviceAssist in der Praxis
Mit dem ServiceBoard sparen Sie Kosten und wertvolle Zeit beim Maschinenservice. So lösen Sie mögliche Maschinenprobleme schneller und erhalten einen Überblick über all Ihre Servicefälle - auf dem Smartphone und dem Tablet.
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Möbelproduktion
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