Fehlermeldungen der Maschine selbst beheben

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Bleiben Sie produktiv: serviceAssist zeigt Ihnen Soforthilfe bei Maschinenstörungen – ganz ohne Servicetechniker.

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Screenshot aus dem HOMAG ServiceAssist der Maschinenübersicht
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serviceAssist

Web-App zur Lösungsfindung bei Fehlermeldungen

Störmeldungen an Ihrer HOMAG-Maschine? Die Web-App serviceAssist bietet bewährte Lösungenvorschläge ohne die Hilfe eines Servicemitarbeiters. Halten Sie Ihre Produktion selbst am Laufen.

Detailseite mit Lösungsvorschlägen für die Selbsthilfe bei Maschinenproblemen, geöffnet auf einem Laptop.

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Classic

Optimieren Sie Ihren Serviceprozess ohne Kosten

Mit dem kostenlosen ServiceAssist Classic erhalten Sie uneingeschränkten Zugriff auf Ihre Maschinendokumentation, Einsicht in die Historie Ihrer Ferndiagnose, Nutzung der fortschrittlichen Ferndiagnose-Technologie von ServiceRemote und mehr.

Ansicht der Diagnosehistorie in serviceAssist, geöffnet auf einem Laptop.

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Advanced

Lösungsvorschläge mit serviceAssist Advanced

Erhalten Sie bewährte Lösungsvorschläge mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu Fehlermeldungen direkt in der Web-App. Bewerten Sie die Lösungsschritte, um gemeinsam mit uns die serviceAssist-Anwendung kontinuierlich zu verbessern und zukünftig Erfolgswahrscheinlichkeiten noch genauer anzugeben.

Detailseite mit Lösungsvorschlägen für die Selbsthilfe bei Maschinenproblemen, geöffnet auf einem Laptop.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Download zur Selbsthilfe mit Erfolgswahrscheinlichkeit aus serviceAssist Advanced.

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digitaler Service

Service-Ticket direkt aus serviceAssist

Wenn keiner der Lösungsvorschläge hilfreich war, können Sie über eine Schnittstelle mit dem tapio ServiceBoard direkt ein vorausgefülltes Serviceticket an den Maschinenhersteller senden und wertvolle Zeit sparen.

Mehr zum ServiceBoard

serviceAssist und tapio ServiceBoard auf zwei Smartphones dargestellt
Bewegung eines vorausgefüllten Servicetickets entlang von Datenströmen

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Wissenstransfer

Bewährte Lösungen für Maschinenfehler

serviceAssist nutzt einen umfangreichen Wissenspool, der Fehlermeldungen und Sensordaten von HOMAG-Maschinen weltweit, das Fachwissen unserer Servicemitarbeiter und Entwickler sowie Feedback von Ihnen integriert. Das Ergebnis sind präzise Lösungsvorschläge in der serviceAssist Web-App.

Digitale Darstellung des fließenden Datenaustauschs zwischen einem zentralen Wissenspool, Apps und Maschinen

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Web-App

Egal wann und wo - direkt im Browser

Dank der technischen Umsetzung als Web-App kann der serviceAssist unabhängig vom Endgerät immer und überall im Browser genutzt werden, ohne dass Updates erforderlich sind [1].

serviceassist.homag.cloud

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Für alle Pakete gilt

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[1] Geräte: serviceAssist ist eine Browser-Applikation zur Nutzung auf dem PC oder Laptop

Internetempfehlung: DSL, UMTS, LTE / mindestens 5 Mbit / empfohlen 50 Mbit

Internetbrowser: serviceAssist auf dem PC oder Laptop empfiehlt sich „Microsoft Edge“, „Google Chrome“ oder „Firefox“

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[2] Nur für tapio-ready Maschinen


Für alle Pakete gilt:

Preise ohne gesetzl. MwSt.

automatische Vertragsverlängerung jeweils um einen Monat bei Monatsabo bzw. um ein Jahr bei Jahresabo

Kündigungsfrist jeweils 3 Tage vor der automatischen Vertragsverlängerung

Abrechnungszeitpunkt des Abos bei Kauf der Lizen