Ihre Werkstatt ist vielfältig: Unterschiedliche Materialien, Werkzeuge und Holzbearbeitungsmaschinen kommen zum Einsatz. Um Ihre Produktion mithilfe digitaler Tools effizienter zu gestalten, benötigen Sie eine digitale Umgebung, die Ihre individuelle Vielfalt der Produktion abbildet.
Kurz gesagt ist My tapio der Kunden-Account Ihrer gesamten Werkstatt & Produktion. My tapio ist somit die Grundlage, um digitale Tools von tapio und tapio-Partnern zu nutzen.
Nach der Registrierung bei My tapio, können Sie dort Ihre Werkstatt durch das Anlegen von Holzbearbeitungsmaschinen, Werkzeugen, Benutzern und vielem mehr digital verwalten. Entdecken Sie My tapio.
Alle Holzbearbeitungsmaschinen anlegen – tapio prüft, welche Maschinen tapio-fähig sind und verbindet diese kostenlos.
Verwaltung aller gekauften oder aktivierten App-Lizenzen von tapio und tapio-Partnern.
Beliebig viele Kollegen zu My tapio einladen und für diverse Apps berechtigen.
Die physische Werkstatt digital in Hallen, Maschinen, Lagerorte uvm. abbilden, um Sie dann übergreifend in Apps zu nutzen.
Beziehungen zu Herstellern und Servicepartnern für Maschinenservice verwalten.
Für Unterstützung in Apps oder in My tapio, hier tapio und Partnern einen Zugriff freigeben.
Wird überprüft
Nachdem Sie Ihre Holzbearbeitungsmaschinen per QuickConnect oder EasyAdd hinzugefügt haben, prüfen wir die Maschinenkonnektivität und damit ob Ihre Maschine tapio-ready ist.
Verbunden
Ist Ihre Holzbearbeitungsmaschine tapio-ready, wird diese automatisch und kostenlos mit tapio verbunden und kann für digitale Produkte verwendet werden.
Eingeschränkt
Sollte Ihre Holzbearbeitungsmaschine nicht tapio-ready sein, erhalten Sie von uns separat eine Info zu möglichen Updates von Ihrem jeweiligen Maschinenhersteller. Dennoch können Maschinen, die mit dem Status "eingeschränkt" angezeigt werden, für verschiedene digitale Produkte genutzt werden, wie beispielsweise für das ServiceBoard.
Jan Essig erklärt, wie Sie sich in My tapio zurechtfinden und wo welche Aktionen möglich sind. Des Weiteren erklärt er die einzelnen Reiter zu Maschinen, Applikationen, Benutzer, Servicepartner und Produktion sowie die Zustände Ihrer angelegten Maschinen.
Sie benötigen Hilfe bei der Registrierung bei tapio oder beim Anlegen Ihrer Holzbearbeitungsmaschinen? Hier finden Sie die tapio Hilfe & FAQ Seite, mit einer Schritt-für-Schrittanleitung für einen perfekten Start mit My tapio sowie ausführliche Antworten zu häufigen Fragen.
Sie benötigen Unterstützung bei der Registrierung bei My tapio,
finden sich in My tapio nicht sofort zurecht oder haben andere technische Probleme?
Dann erreichen Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 8.00 Uhr und 17.00 Uhr (MEZ):
+49 7445 8379 949
service@tapio.one
Ein tapio Administrator ist ein Benutzer in einem tapio-Firmenkonto mit der Rolle "Administrator". Als Administrator kann man Kollegen, also weitere Benutzer, hinzuzufügen und deren Rollen zu ändern. Außerdem kann der tapio Administrator Apps und Maschinen verwalten. Der Ersteller eines tapio-Firmenkontos ist immer automatisch tapio Administrator.
Um eine Maschine mit tapio zu verbinden benötigen Sie lediglich einen Internetzugang.
Über den Support-Zugang können Sie den Zugang auf Ihr My tapio oder Ihre Apps für einen tapio-Partner freischalten. Nach Freischaltung können Mitarbeiter dieses tapio-Partners für einen bestimmten Zeitraum bei Ihnen einloggen und Änderungen vornehmen. Das ist hilfreich, wenn Sie Hilfe beim Einrichten von tapio oder Apps benötigen oder ein Problem vorliegt. Bitte beachten Sie, dass Sie den tapio-Partner (zum Beispiel via E-Mail, Telefon oder über das ServiceBoard) informieren sollten, wenn Sie den Support-Zugang freischalten. Sie können den Zugriff jederzeit deaktivieren.
Ein Servicepartner ist ein tapio-Partner, der über tapio einen Service anbietet.
Für ServiceBoard gestaltet sich dies wie folgt: Fügen Sie Servicepartner zu Ihrem tapio-Account hinzu, um diesen Serviceanfragen zu senden und diese zum Beispiel mittels Videodiagnose zu lösen. Sie können beliebig viele Servicepartner hinzufügen - wer letztendlich Ihren Servicefall bearbeitet, entscheiden Sie einfach in der ServiceBoard Web-App. Beim Hinzufügen eines Servicepartners werden diesem Ihre Kundennummer oder Ihre Maschinennummern gesendet, um Sie als Kunde zu identifizieren.
Servicepartner werden außerdem im Zusatzpaket "Digitales Schärfen" wichtig, welches man zur twinio Basislizenz hinzubuchen kann. Fügen Sie einen Servicepartner zu Ihrem tapio-Account hinzu, um Ihre Werkzeuge von diesem schärfen zu lassen. Beim Hinzufügen eines Servicepartners wird diesem Ihre Kundennummer gesendet, um Sie als Kunde zu identifizieren.