digitale Werkstatt

Werkstatt einfach digital in My tapio verwalten

My tapio Kundenkonto

Was ist My tapio und wie kann ich es nutzen?

Ihre Werkstatt ist vielfältig: Unterschiedliche Materialien, Werkzeuge und Holzbearbeitungsmaschinen kommen zum Einsatz. Um Ihre Produktion mithilfe digitaler Tools effizienter zu gestalten, benötigen Sie eine digitale Umgebung, die Ihre individuelle Vielfalt der Produktion abbildet.

Kurz gesagt ist My tapio der Kunden-Account Ihrer gesamten Werkstatt & Produktion. My tapio ist somit die Grundlage, um digitale Tools von tapio und tapio-Partnern zu nutzen.

Nach der Registrierung bei My tapio, können Sie dort Ihre Werkstatt durch das Anlegen von Holzbearbeitungsmaschinen, Werkzeugen, Benutzern und vielem mehr digital verwalten. Entdecken Sie My tapio.

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digital & übersichtlich

Mit My tapio Ihre gesamte Werkstatt digital verwalten

Maschinen anlegen

Alle Holzbearbeitungsmaschinen anlegen – tapio prüft, welche Maschinen tapio-fähig sind und verbindet diese kostenlos.

apps

Applikationen verwalten

Verwaltung aller gekauften oder aktivierten App-Lizenzen von tapio und tapio-Partnern.

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Benutzer anlegen

Beliebig viele Kollegen zu My tapio einladen und für diverse Apps berechtigen.

Produktion anlegen

Die physische Werkstatt digital in Hallen, Maschinen, Lagerorte uvm. abbilden, um Sie dann übergreifend in Apps zu nutzen.

Servicepartner anlegen

Beziehungen zu Herstellern und Servicepartnern für Maschinenservice verwalten.

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Support-Zugang einrichten

Für Unterstützung in Apps oder in My tapio, hier tapio und Partnern einen Zugriff freigeben.

Maschinenstatus

Was passiert, wenn ich Maschinen in My tapio hinzufüge?

Wird überprüft
Nachdem Sie Ihre Holzbearbeitungsmaschinen per QuickConnect oder EasyAdd hinzugefügt haben, prüfen wir die Maschinenkonnektivität und damit ob Ihre Maschine tapio-ready ist.

Verbunden
Ist Ihre Holzbearbeitungsmaschine tapio-ready, wird diese automatisch und kostenlos mit tapio verbunden und kann für digitale Produkte verwendet werden.

Eingeschränkt
Sollte Ihre Holzbearbeitungsmaschine nicht tapio-ready sein, erhalten Sie von uns separat eine Info zu möglichen Updates von Ihrem jeweiligen Maschinenhersteller. Dennoch können Maschinen, die mit dem Status "eingeschränkt" angezeigt werden, für verschiedene digitale Produkte genutzt werden, wie beispielsweise für das ServiceBoard.

schnell & einfach

My tapio in 3 Min erklärt

Jan Essig erklärt, wie Sie sich in My tapio zurechtfinden und wo welche Aktionen möglich sind. Des Weiteren erklärt er die einzelnen Reiter zu Maschinen, Applikationen, Benutzer, Servicepartner und Produktion sowie die Zustände Ihrer angelegten Maschinen.

Hilfe & Support

Alles Wissenswerte zu My tapio auf einen Blick

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Sie benötigen Hilfe bei der Registrierung bei tapio oder beim Anlegen Ihrer Holzbearbeitungsmaschinen? Hier finden Sie die tapio Hilfe & FAQ Seite, mit einer Schritt-für-Schrittanleitung für einen perfekten Start mit My tapio sowie ausführliche Antworten zu häufigen Fragen.

Hilfreiches & Interessantes

Was wissenswert ist zu My tapio - im Detail

tapio hilft

Bei technischen Fragen zu tapio

Sie benötigen Unterstützung bei der Registrierung bei My tapio, finden sich in My tapio nicht sofort zurecht oder haben andere technische Probleme? Dann erreichen Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 8.00 Uhr und 17.00 Uhr (MEZ):

+49 7452 9299 933
service@tapio.one

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gut zu wissen

Das My tapio FAQ

Wie registriere ich mich bei My tapio?


Wenn Sie tapio für Ihr Unternehmen nutzen möchten, ist eine Registrierung alles was Sie dazu benötigen.

>>> Hier gehts zur Registrierung bei My tapio

Angemeldet können Sie in My tapio Benutzer verwalten, Maschinen hinzufügen und im tapio Shop Apps von uns und unseren Partnern einkaufen. Das alles mit nur einem tapio Konto.
Was ist ein tapio Administrator?

Ein tapio Administrator ist ein Benutzer in einem tapio-Firmenkonto mit der Rolle "Administrator". Als Administrator kann man Kollegen, also weitere Benutzer, hinzuzufügen und deren Rollen zu ändern. Außerdem kann der tapio Administrator Apps und Maschinen verwalten. Der Ersteller eines tapio-Firmenkontos ist immer automatisch tapio Administrator.

Was muss ich bereit stellen, um meine Maschine mit tapio zu verbinden?

Um eine Maschine mit tapio zu verbinden benötigen Sie lediglich einen Internetzugang.

Wie kann ich meine Maschinen meinem tapio Account hinzufügen?


Um Maschinen in Ihrem tapio-Konto hinzuzufügen, können Sie EasyAdd oder QuickConnect verwenden.

EasyAdd: Klicken Sie in "My tapio" >> „Maschinen“ >> "Hinzufügen" und folgen Sie dort der Anleitung für EasyAdd. Die Maschine wird im Anschluss durch den Hersteller auf tapio-readiness geprüft und Sie erhalten im Anschluss eine Mail mit allen Informationen.

QuickConnect: Wenn Ihre Maschine mit QuickConnect ausgestattet ist, müssen Sie an der selben Stelle lediglich den Anweisungen folgen und Ihre Maschine ist im Anschluss direkt mit tapio verbunden.
Was ist QuickConnect und wie kann ich es nutzen?


QuickConnect ist ein Feature, um Maschinen noch schneller zu tapio hinzuzufügen. Starten Sie einfach in Ihrem tapio-Konto (My tapio) im Menüpunkt "Maschinen" > "Hinzufügen" und wählen Sie unten Links die Option „QuickConnect verwenden“.

Bei HOMAG Maschinen finden Sie QuickConnect im powerTouch Menü unter > "weitere Anwendungen" > "tapio QuickConnect". Sie haben kein QuickConnect auf Ihrer Maschine? Verwenden Sie einfach EasyAdd, um Maschinen mit tapio zu verbinden.
Wie organisiere ich meine Produktion und Lagerorte in My tapio?


In My tapio können Sie Ihre komplette Produktion digital anlegen und organisieren. Alles was Sie in My tapio in Ihrem Unternehmenskonto erstellen, wird für alle tapio Produkte die Sie verwenden übernommen.

Ordnen Sie Ihre Maschinen, indem Sie Gruppen erstellen. Diese Organisation sehen Sie dann zum Beispiel in der MachineBoard App.

Legen Sie auch Lagerorte die Sie im Unternehmen haben in My tapio an. Diese Lagerorte sehen Sie in unserer neuen App twinio.

Sie müssen hierbei keine Vorgaben einhalten, benennen Sie Ihre Hallen, Maschinen und Lagerote wie es für Sie passt.
Wie kann ich weitere Benutzer anlegen?


Nachdem Sie sich bei Ihr tapio-Konto erstellt haben, können Sie weitere Benutzer hinzufügen. Alles was Sie hierfür benötigen, ist deren Email-Adresse. Danach erhalten diese eine Einladung, um deren persönlichen Zugang sowie Passwort zu erstellen.
Was ist der Support-Zugang?

Über den Support-Zugang können Sie den Zugang auf Ihr My tapio oder Ihre Apps für einen tapio-Partner freischalten. Nach Freischaltung können Mitarbeiter dieses tapio-Partners für einen bestimmten Zeitraum bei Ihnen einloggen und Änderungen vornehmen. Das ist hilfreich, wenn Sie Hilfe beim Einrichten von tapio oder Apps benötigen oder ein Problem vorliegt. Bitte beachten Sie, dass Sie den tapio-Partner (zum Beispiel via E-Mail, Telefon oder über das ServiceBoard) informieren sollten, wenn Sie den Support-Zugang freischalten. Sie können den Zugriff jederzeit deaktivieren.

Was ist ein Servicepartner?

Ein Servicepartner ist ein tapio-Partner, der über das tapio ServiceBoard Service anbietet. Fügen Sie Servicepartner zu Ihrem tapio-Account hinzu um diesen Serviceanfragen zu senden und diese zum Beispiel mittels Videodiagnose zu lösen. Sie können beliebig viele Servicepartner hinzufügen - wer letztendlich Ihren Servicefall bearbeitet entscheiden Sie einfach in der ServiceBoard App. Beim hinzufügen eines Servicepartners werden diesem Ihre Kundennummer oder Ihre Maschinennummern gesendet, um Sie als Kunde zu identifizieren.

Wie weise ich Produkt-Lizenzen Maschinen und Usern zu?


Produkt-Lizenzen den Maschinen und Benutzern zuzuweisen ist ganz einfach. In My tapio können Sie unter Applikationen alle Ihre gekauften Lizenzen verwalten. Einfach bei der jeweiligen Lizenz auf "Maschine zuweisen" oder "Benutzer zuweisen" klicken und aus Ihren angelegten Benutzern und Maschinen auswählen.
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