Julian Spöcker
Wie alle Unternehmer haben Sie den ganzen Tag alle Hände voll zu tun, um Ihre Kunden zufriedenzustellen, neue Aufträge zu planen und den Betrieb am Laufen zu halten.
Sie finden die neuen Produkte auf tapio und würde sie gerne z. B. mit Ihrem Smartphone nutzen. Denken sich allerdings, sicher ist das ein riesen Aufwand?! Eben nicht! Ziel von tapio war es genau deshalb die Nutzung von digitalen Produkten in 5 min. zu ermöglichen, inklusive dem Anlegen von tapio ready Maschinen, diese zu verbinden, sowie Kollegen einzuladen und die gewünschten Produkte zu kaufen.
Was muss man jetzt aber tun?
Sie sind nur fünf einfache Schritte von der Nutzung entfernt.
1) Registrieren 2) Maschinen 3) KollegenInnen 4) Lösungen 5) Berechtigungen
Sie besuchen die Website www.tapio.one. Auf dieser finden Sie einen Bereich „my tapio“ indem Sie sich registrieren können. Hier gehts noch schneller: Registrieren.
Damit Sie sich bei tapio registrieren können, müssen Sie zwei Dinge bestätigen:
Als nächstes geben Sie Ihre Benutzerinformationen ein, dazu gehört die Mailadresse, diese wird wie bei anderen Portalen später Ihr Benutzername sein.
Auf diese Mailadresse bekommen Sie von tapio nun einen Code geschickt, diesen müssen Sie im Anmeldefenster eingeben, um Ihre Email-Adresse zu verifizieren.
Jetzt können Sie Ihr Passwort festlegen.
Als letzter Schritt für Ihre Kunden-Anmeldung müssen Sie noch Ihre Firmendaten wie z.B. Adressdaten eingeben.
Schauen Sie es sich auch gerne als kurzes Video auf YouTube an.
Nachdem Sie sich nun mit Ihren Informationen bei tapio im Kundenlogin eingewählt haben, sehen Sie Ihr, noch leeres, Kundenkonto.
In diesem können Sie ganz einfach Maschinen hinzufügen, dazu wählen Sie oben rechts „hinzufügen“. Ihre Maschinen können Sie dabei benennen wie Sie diese später in den Anwendungen angezeigt haben möchte.
Mit "QuickConnect" hat Sie nun eine noch einfachere Möglichkeit Maschinen selbst sofort mit tapio zu verbinden. Man könnte auch sagen: *„Funktioniert wie in meinem Auto mit der Bluetooth-Freisprechanlage und meinem Handy!“ *
Maschinen können in tapio verschiedene Status haben, aber was bedeuten diese?
- Verbunden: Die Maschine ist mit tapio verbunden und kann Daten für ausgewählte Service schicken und wieder empfangen. Beispiel wäre: Ihre CNC Maschine schickt den aktuellen Fehlerzustand an das tapio MachineBoard und Sie wissen, dass Sie zur Maschine müssen, um das Problem zu lösen.
- Wird überprüft: Diese Maschinen sind aktuell bei tapio in der Prüfung ggf. mit dem Hersteller. Sie bekommt in Kürze Info, ob Ihre Maschine mit tapio verbunden werden kann, ein Update braucht oder nur eingeschränkt genutzt werden kann.
- Eingeschränkt: die Maschine ist nicht verbunden kann aber Lösungen verwenden, die keine Echtzeitinformationen brauchen. Sie können also das ServiceBoard verwenden, um ein Serviceticket zu erstellen und über Video mit dem Servicetechniker das Problem lösen, dazu werden erst einmal keine Echtzeitinformationen benötigt. Ihre Maschine kann aber auch ein Update erhalten und dann mit tapio verbunden werden. Das hängt von der Technik ab und kann mit Hilfe von tapio und den Herstellern geprüft werden.
Schauen Sie es sich auch gerne als kurzes Video auf YouTube an.
Damit auch Ihre KollegenInnen die Apps und Services verwenden können, um ihren Alltag zu erleichtern, können Sie sie einfach einladen.
Bei Usern können Sie ganz einfach auf „hinzufügen“ klicken. Dann nur noch die Emailadresse Ihrer KollegenInnen einfügen und festlegen wer auch wie Sie Administrator sein soll und z. B. einkaufen kann oder Maschinen anlegen kann. Alle anderen KollegenInnen sind Benutzer und können dann die Apps nutzen. Es macht aber Sinn, einen zweiten Administrator zu haben, damit ist Abwesenheit keine Probleme entstehen.
Schauen Sie es sich auch gerne als kurzes Video auf YouTube an.
Welche Anwendungen Sie nun mit Ihren Kollegen für z. B. Ihre Maschinen verwenden können, hängt davon ab was Sie im tapio Shop gekauft haben. Dazu öffnen Sie einfach den tapio Shop unter customerportal.tapio.one. Hier finden Sie alle Lösungen von tapio, aber auch von tapio Partnern. Also ein Shop für die gesamte Holzbranche.
Um eine Lösung zu kaufen, klicken Sie auf den Button unten rechts. Zudem finden Sie im Text die Produktbeschreibung. Diese beschreibt detailliert die Leistungen und Anforderungen der Lösung. Einige der Lösungen können Sie mit einem Probemonat sogar erst einmal testen. Nun können Sie definieren wie viele Lizenzen pro Produkt Sie kaufen möchten. Einfaches Beispiel: Sie haben drei Maschinen und für alle soll das ServiceBoard funktionieren, dann müssen Sie auch drei Lizenzen kaufen.
Sollten Sie einen Aktionscode haben können Sie diesen ebenfalls eingeben. Mit der Eingabe sollte sich auch der Preis verändern. Die Laufzeit der Lösung sehen Sie während dem Kauf oder auch auf der Rechnung die Sie erhalten. Laufzeiten verlängern sich automatisch, aber keine Sorge, Sie werden 5 Tage vor Verlängerung informiert und können jederzeit die Lösung kündigen.
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Sie können festlegen welcher KollegeIn, welchen Service oder welche App nutzen soll, da oft nicht alle die gleichen Aufgaben haben. Genauso können Sie entscheiden für welche Maschine die gekauften Lösungen genutzt werden sollen. Dazu haben Sie in Ihrem Kundenkonto einen Bereich Applikationen und können Sie hier gekauften Lösungen Ihren Kollegen zuweisen. Das funktioniert, indem Sie auf „Benutzer zuweisen“ klicken und dann die zuvor angelegten KollegenIn auswählen.
Genauso können Sie auch Ihre zuvor angelegten Maschinen den Lösungen zuweisen, mit Klick auf „Maschine zuweisen“ können Sie je nach App verbundene und/ oder eingeschränkte Maschinen hinzufügen.
Ready to digitize!
Häufig gestellte Fragen zu tapio und den Services finden Sie hier
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