Kundenservice und Serviceleistung
In 6 einfachen Schritten zum ServiceBoard:
So installieren Sie die Service-App für Ihre Kunden
1. Unternehmen bei tapio registrieren
My tapio ist die Umgebung für die Verwaltung der kompletten digitalen Werkstatt. Ihr Kunde kann sich bei tapio einfach mit seiner E-Mail-Adresse mit seinem Unternehmen registrieren und anschließend seine KollegInnen einladen.
2. Maschinen hinzufügen
Um die ServiceBoard-App und möglicherweise weitere Apps aus dem tapio-Ökosystem nutzen zu können, müssen die Maschinen des Kunden hinzugefügt werden. Es gibt zwei Optionen:
mit QuickConnect via Code-Übertragung oder mit EasyAdd manuell hinzufügen.
My tapio > Maschinen > Hinzufügen
3. Benutzer hinzufügen (optional)
Sollten mehrere Mitarbeiter Ihres Kundens das ServiceBoard (oder auch andere Apps) nutzen wollen, können diese per E-Mail zentral in My tapio hinzugefügt und verwaltet werden.
My tapio > Benutzer > Hinzufügen
4. ServiceBoard-Lizenz zuweisen
Um das ServiceBoard zu verwenden, muss eine gültige Lizenz pro Maschine vorhanden sein. Die ServiceBoard-Lizenz kann im tapio Shop entweder durch Voucher (sofern vorhanden) oder gegen Bezahlung erworben werden.
Bitte beachten Sie: Es wird pro Maschine eine Lizenz benötigt. Die ServiceBoard-App kann dabei auf beliebig vielen Geräten von beliebig vielen Benutzern verwendet werden. Anschließend kann die bzw. können die ServiceBoard-Lizenzen den jeweiligen Maschinen zugewiesen werden.
My tapio > Applikationen > ServiceBoard > Maschinen zuweisen
5. Servicepartner hinzufügen
Damit Servicetickets im ServiceBoard versendet werden können, müssen die entsprechenden Servicepartner, also die Empfänger des Servicetickets, beispielsweise die Maschinenhersteller, in My tapio hinzugefügt werden.
My tapio > Service > Hinzufügen
6. ServiceBoard App herunterladen
Nun kann Ihr Kunde das ServiceBoard auf beliebig vielen Android- und iOS-Geräten, wie Tablets oder Smartphones, herunterladen und sich mit seinen Kunden-Logindaten anmelden. Sofort werden mit tapio verbundene Maschinen angezeigt und die Service-App ServiceBoard steht für die Maschinenwartung und den Fernservice mit Videodiagnose bei Maschinenproblemen bereit.
App Stores > tapio ServiceBoard > Installieren
Einfach die App herunterladen und kostenfrei im Demo-Modus testen!
Einstieg ins Ökosystem
tapio-Partner werden
Digitale Lösungen sind gefragt wie nie, nicht nur aufgrund der aktuellen pandemischen Lage. Wir vermerken deutlich, dass tapio-User freie Kapazitäten einsetzen, um sich noch besser für die digitale Zukunft aufzustellen.
Schreiben Sie uns daher gerne, um mit dem passenden Partnerprogramm im tapio-Ökosystem durchzustarten. Wir freuen uns darauf, die perfekte Passform und das etwaige Geschäftsmodell für Ihr Unternehmen innerhalb des tapio-Ökosystems zu besprechen.
