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Servicefälle erstellen und lösen mit ServiceBoard

Service-Tickets in Sekunden erstellen, an Ihren Servicepartner senden, Fehler per Videodiagnose beheben und Lösungen dokumentieren lassen – ganz ohne Techniker vor Ort.

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Servicefall Übersicht des tapio ServiceBoards
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Service-Tickets anlegen

Servicefälle erstellen mit wenigen Klicks

Schnell und einfach, mit wenigen Klicks ein Service-Ticket anlegen, Fotos hinzufügen und automatisch zum passenden Servicepartner versenden. Durch die Anhänge gewähren Sie Ihrem Servicepartner bereits vorab wertvolle Einblicke und reduzieren so effektiv Ausfallzeiten und Maschinenstillstände.

ServiceBoard auf einem illustrierten Laptop und Smartphone geöffnet
Collage aus verschiedenen Teilen eines Service-Tickets, das mithilfe des ServiceBoards erstellt wurde.

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Schnell und einfach, mit wenigen Klicks ein Service-Ticket anlegen, Fotos hinzufügen und automatisch zum passenden Servicepartner versenden. Durch die Anhänge gewähren Sie Ihrem Servicepartner bereits vorab wertvolle Einblicke und reduzieren so effektiv Ausfallzeiten und Maschinenstillstände.

ServiceBoard auf einem illustrierten Laptop und Smartphone geöffnet
Collage aus verschiedenen Teilen eines Service-Tickets, das mithilfe des ServiceBoards erstellt wurde.

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ServiceBoard auf einem illustrierten Laptop und Smartphone geöffnet
Collage aus verschiedenen Teilen eines Service-Tickets, das mithilfe des ServiceBoards erstellt wurde.

Problem erkennen

Zeit und Kosten durch Fernwartung minimieren

Dank präziser Fehlerbeschreibung wird der Servicefall direkt zum passenden Techniker geleitet. Dieser meldet sich telefonisch oder nutzt die Videodiagnose über das ServiceBoard. Mit der Videodiagnose können Sie oder der Techniker das Problem zeigen oder die Lösung anhand von 3D-Modellen präsentieren. Über die Kamera Ihres Geräts können Sie dem Techniker direkt Einblick gewähren. Das spart Zeit, minimiert Stillstandszeiten und senkt Servicekosten.

Eine illustrierte CNC Maschine als HIntergrund
Illustration eines Smartphones, auf dem ein Videoanruf aus dem ServiceBoard geöffnet ist, auf dem ein Servicetechniker zu sehen ist.

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Eine illustrierte CNC Maschine als HIntergrund
Illustration eines Smartphones, auf dem ein Videoanruf aus dem ServiceBoard geöffnet ist, auf dem ein Servicetechniker zu sehen ist.

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Dank präziser Fehlerbeschreibung wird der Servicefall direkt zum passenden Techniker geleitet. Dieser meldet sich telefonisch oder nutzt die Videodiagnose über das ServiceBoard. Mit der Videodiagnose können Sie oder der Techniker das Problem zeigen oder die Lösung anhand von 3D-Modellen präsentieren. Über die Kamera Ihres Geräts können Sie dem Techniker direkt Einblick gewähren. Das spart Zeit, minimiert Stillstandszeiten und senkt Servicekosten.

Eine illustrierte CNC Maschine als HIntergrund
Illustration eines Smartphones, auf dem ein Videoanruf aus dem ServiceBoard geöffnet ist, auf dem ein Servicetechniker zu sehen ist.

Lösung erhalten

Ihre Wissensdatenbank für Maschinenprobleme

Mit dem ServiceBoards erstellen Sie automatisch eine umfangreiche Wissensdatenbank. Die dokumentierten Lösungen für individuelle Maschinenprobleme bieten Ihnen die Möglichkeit, wiederkehrende Probleme eigenständig zu bewältigen. Mit der Suchfunktion finden Sie rasch passende Lösungen, was Ihnen im Fall von Produktionsstillständen wertvolle Zeitersparnis ermöglicht.

Collage aus vielen Servicetickets die mit dem ServiceBoard gelöst wurden
Eine Collage zeigt ein Suchfeld und das gefundene, gelöste Serviceticket im ServiceBoard, um die Suchfunktion zu zeigen.

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Mit dem ServiceBoards erstellen Sie automatisch eine umfangreiche Wissensdatenbank. Die dokumentierten Lösungen für individuelle Maschinenprobleme bieten Ihnen die Möglichkeit, wiederkehrende Probleme eigenständig zu bewältigen. Mit der Suchfunktion finden Sie rasch passende Lösungen, was Ihnen im Fall von Produktionsstillständen wertvolle Zeitersparnis ermöglicht.

Collage aus vielen Servicetickets die mit dem ServiceBoard gelöst wurden
Eine Collage zeigt ein Suchfeld und das gefundene, gelöste Serviceticket im ServiceBoard, um die Suchfunktion zu zeigen.

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Collage aus vielen Servicetickets die mit dem ServiceBoard gelöst wurden
Eine Collage zeigt ein Suchfeld und das gefundene, gelöste Serviceticket im ServiceBoard, um die Suchfunktion zu zeigen.

Web-App

Egal wann und wo - direkt im Browser

Dank der technischen Umsetzung als Web-App kann das ServiceBoard unabhängig vom Endgerät immer und überall im Browser genutzt werden, ohne dass Updates erforderlich sind [1].

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Häufig gestellte Fragen zu ServiceBoard

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